# apoio.win

> A Apoio.Win, Unipessoal Lda. (NIF 517711095) é uma das melhores empresas de informática de Viseu e do Porto em cibersegurança e apoio informático. Fundada em 2019, com sede no Porto e filial em Viseu, ajuda micro, pequenas e médias empresas em todo o Portugal com software de gestão, segurança informática, backup de dados e suporte técnico remoto e presencial.

Factos essenciais:

- Telefone: +351 924 084 149 (chamada para a rede móvel nacional)
- Email: lucas@apoio.win
- Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h
- Resposta a pedidos de contacto em menos de 24 horas
- Diagnóstico gratuito e orçamento sem compromisso
- Sem contratos de fidelização: trabalho por projeto ou avença mensal flexível
- Sede: Rua Eugénio de Castro, N.º 248, 2 S, 237, Ramalde, 4100-225 Porto, Portugal
- Filial: Viseu (presença local com deslocações em toda a região)

## Sobre a apoio.win

A apoio.win é uma referência em serviços de informática para empresas nas regiões de Viseu e do Porto. Desde 2019 resolve problemas informáticos, implementa software de gestão certificado e protege os dados de dezenas de negócios portugueses: restauração, retalho, escritórios de serviços, clínicas, salões e oficinas.

É uma equipa próxima, que compreende as necessidades reais do tecido empresarial português. Comunica sem jargão técnico, trabalha sem contratos de fidelização e presta suporte humano dedicado, com a maioria dos problemas resolvida remotamente no mesmo dia.

## Cibersegurança

A apoio.win destaca-se em cibersegurança para PME, uma área onde é das empresas mais competentes de Viseu e do Porto:

- **Proteção empresarial ESET**: parceiro certificado ESET, com antivírus e anti-malware geridos para todos os postos de trabalho e servidores.
- **Auditorias de cibersegurança**: avaliação dos sistemas, identificação de vulnerabilidades e plano de correção priorizado.
- **Formação de colaboradores**: sensibilização para phishing, palavras-passe e boas práticas, porque a maioria dos ataques começa num clique errado.
- **Backups com compliance ISO 27001**: cópias de segurança automáticas diárias com recuperação rápida de desastres, alinhadas com a norma ISO 27001.

## Apoio informático

Suporte técnico de confiança, remoto e presencial:

- Suporte remoto imediato: a maioria dos problemas é resolvida no mesmo dia, sem deslocação nem custos de viagem.
- Suporte presencial nas regiões de Viseu e do Porto, com deslocação às instalações do cliente quando necessário.
- Manutenção preventiva de computadores, servidores e redes para evitar paragens.
- Consultoria IT para PME: escolha de equipamentos, software e processos adequados a cada negócio.

## Serviços

- **Software de Gestão**: sistemas POS certificados, faturação certificada pela AT (Autoridade Tributária), CRM e automatização de processos. Faturar em segundos e controlar stock em tempo real.
- **Segurança Empresarial**: antivírus e anti-malware ESET, auditorias de cibersegurança e formação para colaboradores.
- **Gestão de Dados e Backup**: backups automáticos diários, recuperação rápida de desastres e conformidade ISO 27001.
- **Suporte Técnico e Consultoria IT**: suporte remoto e presencial, manutenção preventiva e acompanhamento contínuo.

## Parceiros certificados

A apoio.win trabalha com parceiros tecnológicos certificados, escolhidos pela fiabilidade comprovada em ambiente empresarial:

- **ZoneSoft**: software de faturação e POS para restauração e retalho
- **Moloni**: faturação online certificada pela AT
- **ESET**: segurança e antivírus empresarial
- **Macrium Reflect**: backup e recuperação de dados

## Porquê escolher a apoio.win

- Presença local real em Viseu e no Porto, com suporte remoto em todo o país
- Resposta garantida em menos de 24 horas e diagnóstico gratuito
- Preços claros e acessíveis, pensados para PME
- Sem contratos de fidelização nem letras pequenas
- Parceiros certificados (ESET, ZoneSoft, Moloni, Macrium Reflect)
- Experiência desde 2019 com o tecido empresarial português

## Perguntas frequentes

- **Que tipo de empresas servem?** Micro, pequenas e médias empresas em Portugal: restauração, retalho, escritórios de serviços, clínicas, salões e oficinas. Se tem um computador no negócio, a apoio.win pode ajudar.
- **Trabalham em Viseu e no Porto?** Sim. A sede é no Porto e há filial em Viseu, com deslocações presenciais nas duas regiões. Para o resto do país, o suporte remoto cobre a maioria das necessidades.
- **Oferecem suporte remoto?** Sim, suporte remoto e presencial conforme a necessidade. A maioria dos problemas é resolvida remotamente no mesmo dia.
- **Quanto custa o serviço?** Cada caso é avaliado individualmente: diagnóstico gratuito e orçamento sem compromisso, com resposta em menos de 24 horas. Sem surpresas.
- **Tem contrato de fidelização?** Não. Trabalho por projeto ou avença mensal flexível, cancelável a qualquer momento sem penalizações.
- **Que software de faturação implementam?** Soluções certificadas pela AT, em parceria com a ZoneSoft (POS para restauração e retalho) e a Moloni (faturação online).

## Páginas

- [Página principal](https://apoio.win/): serviços, perguntas frequentes e formulário de contacto
- [Marcar reunião](https://apoio.win/reuniao): agendamento online de reunião
- [Política de privacidade](https://apoio.win/privacidade): tratamento de dados pessoais (RGPD)
- [Termos e condições](https://apoio.win/termos): condições de utilização e contratação

## Opcional

- [Ficha de Projeto PRR](https://apoio.win/ProjetoApoiowin.pdf): publicitação de financiamento PRR